朝からVDSL回線が繋がらなくなったので確認したいくつかのことと結論

パソコン関連

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アレクサにセットしている目覚ましも動かなかったので始業2分前に目覚めて血の気が引いた。
確認したところ、Wi-Fiが動かなくなっているのを確認。そこから復活させるまでのあれこれ。

症状

インターネットに接続できない。
pingで確認したところルーターまでは問題ないがネットに通じていない

対処

プロバイダに連絡してNTTの作業員さんに来てもらって修理してもらった

過程

モデム・ルーターの確認

まずはモデム・ルーターが動いているかの確認。
ELECOMのルーターは見た限り電源が入っている。コンセントの抜き差しを行う。変化なし。
同じくVDSLのモデムの電源抜き差しを行う。変化なし。

確認したところ、Wi-FiにつないでいるスマホのLINEの通知が30分ほど前まで来ているのでその頃まではWi-Fiつながっていたのでは? ネット回線生きていたのでは? と判断

ルーターの管理画面に入れるかの確認

これでルーターにつながっているかの確認ができる。

問題なくルーターの管理画面に入れたがWANが死んでるっぽい? というのがわかる。

pingの確認

コマンドプロンプトを開いてpingの送信確認を行う。

参考にしたサイトは下記。

インターネットにつながらない場合のトラブルシューティング | パソコン工房 NEXMAG
あと10年は使える(多分)!Windowsのコマンドプロンプトを用いたインターネットにつながらない原因を見つけるための方法と、原因ごとの解決策を説明します。

まずはipconfigで現在のIPc4アドレス、デフォルトゲートウェイの確認を行う。

続いてpingを送る。

ネットワークアダプタの確認

ローカルホストにpingを送る。
ここで損失が発生してたらネットワークアダプタが死んでる。

ping localhost

→問題なし。パケット損失0のため、ネットワークアダプタは問題ない。(問題あったらローカルホストもつながらない)

ルーターに行けるかの確認

一回確認したけどもっかい。
ここでダメならルーターへつながってない。

ping デフォルトゲートウェイ(ipconfigで確認したもの)

→問題なし。パケット損失0のため、ルーターも問題なし。

外につながるかの確認

でもつながらないってことはこれはおそらくモデムの問題臭いんだなあ、と思いつつ確認。

ping 183.79.135.206

→問題有り。応答なし。戻ってこない。

このため、モデムまたはマンションの機械自体がヤバそうと判断。

プロバイダに電話

営業時間だったのでプロバイダの電話窓口に連絡。

本人確認、ルーターとモデムの電源確認、VDSL機器のランプがついているかの確認を行った後、プロバイダ側で調べてみると言われて数分待機。どうでもいいけどスマホからだと0120に電話できないの辛いよね。
その後、マンションの機械のほうがおかしいと言われて当日午後に作業員さんが来てくれるとのこと。

作業員さんに調査・修理してもらう

してもらったら速攻で治った。

ありがとうございました。

結論

自分でできることなんもなかったわ

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